شواغر وظيفية متاحة في الشركة التعاونية للتأمين - بيئة عمل رائعة... بادر بتقديم طلبك

أعلنت شركة التعاونية للتأمين، إحدى أكبر شركات التأمين في الشرق الأوسط، عن توفر وظيفتين شاغرتين في مقرها الرئيسي بالرياض، و ذلك في مجال خدمة العملاء و تحليلات تجربة العملاء.

الوظائف المتاحة:

• مدير - خدمات القيمة المضافة الصحية Elite Plus - Manager - Elite Plus Health VAS:

   

  • الغرض من الوظيفة: الإشراف على أداء فريق Elite و تطوير استراتيجيات لتقديم خدمات مُتميزة و مُخصصة لأعضاء Elite. و يُركز الدور على ضمان تقديم الدعم ذو الأولوية و تجارب استثنائية في جميع خطوط الأعمال، بما في ذلك الخدمات الطبية و السيارات و الممتلكات و الحوادث.

   

  • ملخص المسؤوليات:
    • تطوير و إدارة تنفيذ الخطة السنوية و الأهداف و المبادرات لِخدمات Elite.
    • تتبع و تقييم أداء عمليات خدمات Elite.
    • قيادة طرح و تنفيذ خدمات جديدة أو تحسينات لأعضاء Elite.
    • التعاون مع الفرق الداخلية و المُوردين الخارجيين.
    • إدارة إطلاق منتجات أو عمليات جديدة.
    • بناء و الحفاظ على شراكات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
    • تعزيز التواصل و التعاون الفعّال مع الشركاء الداخليين و الخارجيين.
    • التنسيق مع المستشفيات لِحل الحالات المُعقدة.
    • تطوير و تنفيذ عمليات مُبسطة لِضمان تقديم جميع خدمات القيمة المضافة بِكفاءة.
    • الإشراف على التنفيذ الفعّال لِخدمات Elite.
    • مُراقبة و تقييم جودة و فعالية خدمات Elite.
    • وغيرها

   

  • المؤهلات والخبرات:
    • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الرعاية الصحية، أو ما يُعادلها.
    • خبرة 4 سنوات على الأقل في خدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء.
    • خبرة سنتين على الأقل في دور إشرافي أو قيادي.

• مدير - تحليلات تجربة العملاء - Director -CX Analytics:

   

  • الغرض من الوظيفة: توفير قدرات تحليلات البيانات اللازمة لِجميع بيانات صوت العميل التي تأتي من مصادر مُتعددة و تقديم رؤى مُتعلقة بِتجربة العميل لِتوجيه التحسينات في جميع أنحاء الشركة.

   

  • ملخص المسؤوليات:
    • إعداد الميزانية والتخطيط: قيادة تطوير و تنفيذ الخطة السنوية و الميزانية و الأهداف و المبادرات للوظيفة.
    • تحليلات تجربة العملاء: تطوير حوكمة و استراتيجية تحليلات بيانات تجربة العملاء، و تطوير سياسات و إجراءات و إرشادات تحليلات بيانات تجربة العملاء، و مُراجعة لوحات المعلومات و التقارير من أنظمة / قنوات قياس صوت العميل، و تقديم الدعم التحليلي لِأصحاب جدول أعمال Outer Loop Huddle، و تقديم تقارير قائمة على التحليلات لِمالك جدول أعمال CX SteerCo، و تقديم رؤى من جميع مُلاحظات العملاء، و الاستفادة من علماء و مُحللي البيانات، و التعاون مع فرق هندسة البيانات و التكنولوجيا، و إعداد تقارير شهرية و نصف سنوية و سنوية، و تقديم تقارير مُخصصة حسب الحاجة.
    • إدارة الأفراد: قيادة عملية اكتساب و اختيار المواهب الجديدة، و دمج المُنضمين الجدد، و تحديد مُتطلبات تطوير أعضاء الفريق، و إدارة خطط عمل أعضاء الفريق.

   

  • المؤهلات والخبرات:
    • درجة علمية في مجال كمي مثل الإحصاء أو الرياضيات أو بحوث العمليات أو علوم الحاسب أو الهندسة.
    • يُفضل الحصول على شهادات مُعترف بها في مجالات علوم البيانات المُتقدمة و تحليلات الأعمال.
    • خبرة 10 سنوات على الأقل في مجال التسويق و / أو تحليلات التسويق.
    • خبرة 6 سنوات على الأقل في بناء و قيادة فرق عالية الأداء من المُحللين و / أو علماء البيانات.
    • خبرة 6 سنوات على الأقل في تحليلات العملاء و أبحاث المُستهلكين و إعداد التقارير.

نبذة عن "التعاونية":

تُعد "التعاونية" إحدى أكبر شركات التأمين في الشرق الأوسط، و تُقدم مجموعة كاملة من منتجات و خدمات التأمين. و تتميز الشركة بِخبرتها الطويلة في سوق التأمين و التزامها بِتقديم أفضل خدمات لِعملائها.

كيفية التقديم:

يُمكن للمُهتمين التقديم على الوظائف من خلال زيارة موقع "التعاونية" الإلكتروني أو منصة LinkedIn و الاطلاع على قسم "الوظائف".

• ماذا عن أساطير البرسا والليفر ومان سيتي!! عطيف يكشف كذب حجّة الأهلي السعودي بـ "ظلم الدعم"
• «الأزرق لآخر العمر» | حسم مصير "سالم الدوسري" النهائي مع الهلال السعودي.. شـاهـد