دليل التواصل مع خدمة العملاء في بنك الراجحي

كتب بواسطة: رضا شحاتة | نشر في

يقدم بنك الراجحي السعودي خدمة العملاء سواء داخل أو خارج المملكة العربية السعودية، وذلك لمساعدة العملاء في الحصول على الدعم في أي وقت وأي مكان، ويمكنك استخدام دليل التواصل في حالة مواجهة مشكلة فنية أو إذا كنت ترغب في التعرف على خطوات إجراءات بنكية معينة، حيث يمكنك القيام بالخدمات البنكية عبر التواصل مع خدمة العملاء.

أرقام التواصل مع خدمة العملاء في بنك الراجحي السعودي

يتم توفير أرقام للتواصل من داخل المملكة ومن خارجها، كما يوجد رقم خاص بخدمة الشكاوى حيث يمكنك تقديم الشكوى عبر الهاتف وليس إلكترونيًا، وتتمثل هذه الأرقام فيما يلي:

إقرأ ايضاً:المسند يكشف... هذا موعد آخر أيام فصل الخريف والانقلاب الشتوي موعد مفاجئ على السعودية شروط الاستفادة من منصة ساند والحصول على الدعم للعاطلين عن العمل

الرقم الخاص بخدمة العملاء داخل المملكة هو 920003344.
أما بالنسبة للعملاء الجدد فلهم رقم خاص للتواصل، وهو 8001241222.
في حالة رغبتك في تقديم شكوى أو في حال حدوث احتيال أو سرقة، يجب التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي: 8001244455.
يتوفر أيضًا رقم خدمة العملاء المتاح على مدار 24 ساعة وهو 8001248880.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بشكل مجاني عبر الرقم 920000084.

طريقة التواصل الإلكترونية مع خدمة العملاء ببنك الراجحي

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة ببنك الراجحي السعودي، المخصصة للحصول على الاستفسارات وحل المشكلات، كما يمكنك متابعة كل ما هو جديد من بنك الراجحي عبر التطبيقات التالية:

يمكنك التواصل عبر منصة اكس.
أو عبر تطبيق فيسبوك.
كما أنه يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق انستجرام.
بجانب أنه يمتلك حساب على منصة linkedin.
تتوفر خدمة العملاء أيضًا على تطبيق سناب شات.
عن طريق الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي.

طريقة الاشتراك بهاتف بنك الراجحي

يتم تقديم خدمة الاشتراك بالهاتف المصرفي لبنك الراجحي، للحصول على الخدمات البنكية أو الاستفادة من المزايا المتاحة من خلال الاشتراك، وتتمثل الطريقة فيما يلي:

إذا كنت عميلًا مميزًا، يمكنك الاتصال برقم الهاتف 8001248880، وإذا لم تكن من العملاء المميزين يمكنك التواصل عبر الرقم 00966920003344.
بعد عملية الاتصال ستصلك رسالة نصية مسجلة، قم باتباع الخطوات للدخول إلى خدمة الاشتراك.
- قم بتحديد اللغة التي تريدها، وإذا كانت اللغة العربية اضغط على (1).
- بعدها اضغط على رقم (3) للتسجيل في خدمات الهاتف المصرفي.
- ثم اختر (1) للقيام بالتسجيل في الهاتف المصرفي.
- في حالة رغبتك بالعودة إلى القائمة الرئيسية اضغط على رقم (0).

البيانات المطلوبة للاشتراك في الهاتف المصرفي

عند الاشتراك بخدمة الهاتف المصرفي ببنك الراجحي، ستُطلب بعض البيانات الخاصة بالعميل المتقدم لهذه الخدمة، وتشمل البيانات البنكية التالية:

تقديم رقم بطاقة الصراف الآلي، على أن تكون البطاقة سارية.
تسجيل الرقم السري الخاص بالبطاقة، وفي حال تم تغيير الرقم السري ولم يمض عليه 24 ساعة، لا يتم تفعيل الخدمة.
كتابة آخر 7 أرقام من الحساب الخاص بالعميل، والذي يجب أن يكون نشطًا ومرتبطًا ببطاقة الصراف الآلي.
اختيار رقم سري لهذه الخدمة مع تأكيد الرقم.
بعد ذلك، تكتمل العملية ويمكنك استخدام الخدمة في أي وقت.

شروط وأحكام الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي

عند تفعيل خدمة الهاتف المصرفي، يجب تعيين رقم سري خاص بهذه الخدمة مع تأكيده، تشمل الشروط المطلوبة لتعيين الرقم السري ما يلي:

يجب أن يتكون الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي من 4 أرقام يصعب الوصول إليها.
يُشترط ألا يكون الرقم السري مطابقًا للرقم السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي.
من المهم تجنب التشابه في الأرقام أو اختيار أرقام سهلة التخمين.
يُنصح بعدم استخدام تواريخ ميلادية أو هجرية لسهولة التخمين.
عدم كتابة آخر خمسة أرقام سرية تم استخدامها في خدمة الهاتف المصرفي عند إعادة التسجيل.
يجب ألا يبدأ الرقم السري برقم (0).
يُفضل عدم استخدام أرقام تسلسلية، سواء من بداية الأرقام أو من نهايتها.

اقرأ ايضاً