كيف الغاء الانترنت حسب الاستخدام زين؟
كيف الغاء الانترنت حسب الاستخدام زين؟ يوجد الكثير من المواطنين والمقيمين داخل المملكة يتساءلون حول هذا الأمر، حيث توفر شركة زين الكثير من الخدمات حرصًا منها على راحتك، ورفاهيتك، لكن في حالة كان لا تناسبك أحد الخدمات فيمكنك إلغاء تفعيلها بكل سهولة، نتعرف على كيفية إلغاء الإنترنت زين من خلال موقعنا.
كيف الغاء الانترنت حسب الاستخدام زين
أتاحت شركة زين السعودية خدمة (إلغاء الإنترنت) والتي تتم من خلال قيامك بإرسال رمز SD في رسالة نصية إلى رقم 959.
إقرأ ايضاً:إعلان عاجل | إدارة المرور السعودي: سارعوا بالتسجيل عبر أبشر في المزاد الإلكتروني للوحاتأليس المنتخب أحق!! | "خوقير" يعلق مستغرب من مشاركة "الدوسري" مع الهلال برغم إصابته!
كيفية تفعيل الانترنت حسب الاستخدام زين
أما إذا كنت غير مشترك وتود الاشتراك داخل إنترنت زين، فيمكنك ذلك من خلال إرسال رمز ED في رسالة نصية إلى رقم 959.
ماهي خدمة الانترنت حسب الاستخدام زين
يجدر بنا بعد أن أوضحنا كيفية الغاء الانترنت حسب الاستخدام زين، إن نعرض لك ما هي هذه الخدمة:
كما ورد في تغريدة من حساب شركة زين الرسمي على تويتر إن خدمة الإنترنت على حسب الاستخدام زين هي أن يتم استخدام الإنترنت والمحاسبة عليه من الرصيد الخاص بك، هذا في حالة كنت على نظام مسبق الدفع، وفي حالة كنت على نظام فاتورة، فتعتمد القيمة على الباقة التي انت عليها.
إيقاف استخدام الانترنت خارج الباقة زين
تجد في بنود حماية المستخدم على الموقع الرسمي لشركة زين إنه تم التنويه إلى عمل إيقاف خدمة استخدام الانترنت خارج الباقة الذي يتم حسابه بعد انتهاء باقة البيانات الخاصة بك، أشارت إلى إنه تم إيقافها تجنبًا لاحتساب أي مبلغ زيادة على العميل.
وورد أيضًا إنه رغم إيقاف الخدمة يمكنك الرجوع وتفعيلها عن طريق استخدام رمز التفعيل ED كما ذكرنا بالأعلى.
حماية المستخدم عبر تقديم الشكاوى زين
في ضوء معرفة كيفية الغاء الانترنت حسب الاستخدام زين، والتحدث عن هذه الخدمة التي قد تكون سببت بعض المتاعب وسوء الفهم لكثيرين، بسبب احتساب بعض المبالغ الزائدة على العملاء، مما يؤدي إلى تقديم الشكاوى، فمن خلال النقاط التالية نعرض بنود تقديم الشكوى:
- يحق تقديم الشكاوى إلى مقدم الخدمة، بشرط ألا يكون قد تجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يوم عن تاريخ المشكلة أو من تاريخ صدور الفاتورة التي يقدم الشكوى للاعتراض عليها.
- يتم معالجة الشكاوى خلال مدة لا تتخطى 5 أيام من يوم تقديم الشكوى.
- عند تقديم الشكوى يتم تزويد مقدمها برقم مرجعي عن طريق رسالة نصية، وتتضمن الرسالة الوقت المتوقع للمعالجة الخاصة بالشكوى.
- في حال انتهاء الوقت المحدد في الرسالة النصية ولم يتم معالجة الشكوى، سوف يتم الإفادة بالمستجدات الخاصة بمعالجة شكواه، والمدة الجديدة المتوقعة لإنهاء المعالجة.
- سوف يتم تزويد المستخدم بالرد عن نتيجة معالجة شكواه في رسالة نصية.
- يمكن لمقدم الشكوى تصعيدها إلى الهيئة في حالة انتهاء المدة الممنوحة لمقدم الخدمة وهي 5 أيام بداية من تاريخ يوم تقديم الشكوى دون القيام بالرد عليها، أو إغلاق الشركة أو مقدم الخدمة للشكوى دون معالجتها.
متابعة أو تقديم شكوى زين
يمكن لعملاء زين التواصل مع الشركة عبر عدة طرق وأرقام تواصل مثل:
- الاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بزين 959، أو لعملاء المشغلات الأخرى الاتصال على 0590000959.
- يمكنك اللجوء للخدمة الذاتية عن طريق موقع زين الرسمي.
- ويمكن لعملاء زين التواصل عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة فيسبوك "من هنا"، لينكد إن "من هنا"، انستجرام "من هنا" ، تويتر "من هنا".
بعد معرفة إجابة سؤال كيف الغاء الانترنت حسب الاستخدام زين، تقوم شركة زين السعودية بإتاحة عدد هائل من الخدمات المتميزة لعملائها والتي تسهل لكل عميل تنفيذ كافة هذه الخدمات بعدة طرق وتوفير طرق وأرقام تواصل لطرح كافة الأسئلة والشكاوى.